The Empathetic Paraphrase

Comment prouvez-vous à un orateur que vous écoutez vraiment ce qu'ils disent?

Lorsque nous parlons avec quelqu'un, les mots réels que nous choisissons transmettent une partie de la signification, Mais seulement une partie. Une grande partie du sens est transmise par le ton de la voix et de l'expression physique – en particulier les nuances de sarcasme, d'excitation ou d'humour. Assurez-vous que votre ton de la voix et du langage corporel démontrent une compréhension complète de la nuance du ton de la voix du locuteur.

Mesures de la paraphrase empathique

Votre paraphrase empathique est Entièrement interchangeable lorsque l'orateur pense que vous avez capturé ses pensées et ses sentiments exactement. Il coïncide souvent avec un éclat excité d'énergie ou un enthousiaste, "Oui!"

Soustractive:

La façon la plus courante de votre paraphrase sera inexacte: toutes les idées clés du locuteur ne sont pas Capturé. C'est-à-dire que la paraphrase a soustrait une partie de ce qui a été dit. L'orateur dit: "Je suis préoccupé par A, B & C." Le paraphraser dit: "Vous êtes préoccupé par A & B."

Additive:

La prochaine façon la plus probable dans laquelle votre paraphrase sera inexacte: nous entendons ce que nous voulons entendre et nous concentrer Sur nos propres idées. Nous ajoutons ensuite des déclarations que l'orateur n'a pas faites. L'orateur: "Je suis préoccupé par A, B & C." Le paraphraser dit: "Vous êtes préoccupé par A, B, C, L, & R."

Interprétation:

Au lieu de paraphraser ce qui a été dit, vous proposez votre interprétation de ce que vous croyez Un conférencier voulu dire. Vous entendez A, B & C et disent: «J'ai l'impression que ce dont vous parlez vraiment est G.»

Paraphrase interprétative

La paraphrasation interprétative est un double À l'épée. Interpréter le haut-parleur trop tôt l'oblige souvent à penser que vous n'écoutez pas, vous êtes plus amoureux de vos propres théories, plutôt que les pensées de l'orateur.

D'abord, comprendre les besoins et la perspective de l'autre. Non seulement cela valide votre entreprise associée ou client et crée de la confiance, mais vous permet de mieux aligner vos idées, solutions ou produits avec leurs besoins ou leurs valeurs. Le résultat: une satisfaction plus profonde avec l'interaction, une relation améliorée et une probabilité accrue d'association.

Interruption artistique

Alors que nous commençons à paraphraser plus en profondeur, nous ne pouvons souvent pas Souvenez-vous de tout ce que l'orateur a dit. La solution consiste à interrompre le haut-parleur avant que notre «tampon» ne se remplisse. Les intervenants ne se soucient pas d'être interrompus si votre but est uniquement de paraphraser pour la compréhension. "Excusez-moi, je veux m'assurer que j'ai ce droit. Vous croyez que …"

Comment interrompre artistiquement:

1. Utilisez un geste – un signal pour "retenir" pendant un moment:

– Effectuez un signal de temporisation avec un sourire.

– Faites un geste de coupe pointu.

– Lève la main.

2. Augmentez votre volume pour "haut" du haut-parleur.

3. Donnez à votre visage une expression d'attente, d'excitation, d'alarme ou de préoccupation.

4. Inclinez-vous plus près, tout à coup.

5. Utilisez une phrase:

– "Permettez-moi de m'assurer que je l'ai …"

– "Je veux comprendre cela …"

– "Donc, vous 'Re Say that … "

-" Aah, je pense que je l'ai! "

Parroting

Commencez à affûter Vos compétences de paraphrasage. Pratiquez "parroter" ce que quelqu'un d'autre dit: chaque pensée prononcée, en utilisant autant de mots exacts que possible. C'est-à-dire, vous essayez de répéter exactement ce qui a été dit. Lorsque nous passons au modèle complet, vous ne serez pas si littéral. Au lieu de cela, vous allez capturer l'essence de ce qui est dit en utilisant les mots clés du locuteur.

1. LISTEN

La phase 1 du processus se produit lorsque vousécoutez quelqu'un d'autre

.

2. PARROUILLER

Répétez autant de mots exacts de l'autre personne que possible.

3. CHECK

Assurez-vous que vous avez réussi à saisir les pensées de l'autre. Vérifiez, "Est-ce

à droite? "Interpréter tout sauf un oui sans équivoque comme" non ". Essayer encore.

Paraphrase with Empathy

Paraphrase d'une manière qui capture" l'essence "Nous sommes tous les plus à l'aise avec nos propres mots et nous savons ce que nous entendons par eux). Travaillez à vous assurer que votre ton de voix, vos gestes et votre niveau d'énergie sont (19459002)

Parabhrase:

1. Pour vous assurer que vous comprenez l'autre partie. S'il y a lieu Le paraphrasage peut vous aider à rassembler des éléments de contenu apparemment disparates dans un concept cohérent. Souvent, la signification du locuteur ne vous sera évidente que lorsque vous essayez de la paraphraser.

2. Pour prouver à l'autre partie que vous comprenez vraiment ce qu'ils disent Ing. Une paraphrase interchangeable est la seule technique que nous connaissons qui fera cela.

3. Construire des rapports. Les gens apprécient de se sentir compris.

4. Lorsque la situation est émotionnellement chargée. Cela aide à désamorcer les conflits. Lorsque l'autre partie estime que vous les avez entendus et compris, ils ont tendance à se sentir plus calme et ouvert à votre point de vue.

5. Pour écouter plus attentivement. Lorsque votre esprit dérive, rappelez-vous de "vous préparer à paraphraser". Faire une paraphrase forte est gratifiant.

6. Pour reproduire le message du haut-parleur. Ceci est utile si ce qu'ils ont dit n'a pas de sens ou semble absurde. Une fois qu'ils l'entendent, ils le réfèrent souvent à un message plus cohérent.

7. Lorsque vous entendez un langage émotif et des boutons émotifs chauds. L'orateur mentionne ces points parce qu'ils ont des sentiments forts. Lorsque vous paraphrasez de façon interchangeable, l'orateur se sentira satisfaite de l'avoir «obtenu». Par exemple:

– Nous sommes ravis de …

– Nous luttons avec …

– Je suis un client fidèle depuis 5 ans et maintenant vous …

– Je mets mon bout sur la ligne et maintenant …

Tonalité emphatique

Les gens ne donnent pas assez de poids à la Aspect «empathique» de la paraphrasion empathique. Une paraphrase empathique se caractérise par une «empathie»; C'est la capacité de comprendre la situation, les sentiments et les émotions d'autrui. Beaucoup d'entre nous commencent par se souvenir de ce que l'autre a dit, mais sont incapables de capturer la tonalité émotionnelle du locuteur. L'empathie prend en charge notre capacité à se connecter à une autre personne et à répondre d'une manière qui établit des relations plus profondes.

Si vous réaffirmez les mots du locuteur dans une tonalité désintéressée et détachée, vous n'avez pas paraphrasé paraphétiquement. Écoutez les émotions, les sentiments et les désirs du locuteur, puis lancez votre voix et utilisez votre visage et votre geste d'une manière qui reflète la compréhension de l'état émotif du locuteur.

Si une autre personne est très excitée, montrant votre propre excitation Votre paraphrase est appropriée. Cependant, dans d'autres situations, vous pouvez vous mettre en difficulté simplement en reflétant l'émotion du locuteur. Si quelqu'un exprime la peur ou la colère qui fait écho à ces sentiments, cela n'augmentera que les sentiments désagréables. Au lieu de cela, peut-être ajourner votre voix à un ton doux qui reflète le calme réconforté, les appuiera avec réconfort.

Si elles expriment une colère intense, paraphraser avec une inquiétude ou un regret intense les rassurera à comprendre combien ils ont

Écoute

Pratiquez la technique au travail avec des collègues, dans des situations sociales ou à la maison avec la famille. Notez comment les gens ont tendance à réagir lorsqu'ils estiment que vous les écoutez vraiment et que vous les comprenez.

Ces techniques ont rendu nos interactions plus fructueuses et plus lisses que les échanges de clients. Essayez-le.

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