Speaking One-to-One

Parler à un individu est différent de l'expérience du groupe. Que vous soyez en train de former quelqu'un, de vendre, d'entraîner ou de demander une augmentation, voici quelques conseils pour parler en tête-a-tête.

o Éliminer les distractions. Choisissez un cadre confortable – peut-être votre bureau ou une salle de conférence avec un bon éclairage. Bloquer les vues de la fenêtre distrayant et minimiser les interruptions. Effacez la table d'encombrement.

o Asseyez-vous à côté de la personne au niveau des yeux. Asseyez-vous côte à côte plutôt que sur un bureau, vous vous formez. Cela a des effets psychologiques et physiques. Cela crée un sentiment d'être du même côté et permet aux deux personnes de regarder les matériaux dans le même sens.

o Maintenez un bon contact avec les yeux, mais ne regardez pas. Dans un groupe, vous faites un contact visuel avec tout le monde. Avec les individus, vous ne voulez pas verrouiller les yeux. Interrompre le contact visuel de temps en temps. Un bon guide est de regarder la personne à 70% du temps.

o Utilisez des aides visuelles. Les accessoires, les images et les objets peuvent servir d'aide visuelle efficace. Les visuels sont des outils d'apprentissage importants, et vous ne devez pas les ignorer dans une situation individuelle. Assurez-vous que vos visuels sont appropriés à la situation. Quelques accessoires soigneusement placés et l'utilisation occasionnelle d'un chevalet de table peuvent améliorer votre présentation.

o Clarifier, mais ne pas répéter les questions. Dans un grand groupe, vous répétez la question pour que tout le monde puisse l'entendre. Mais dans les réglages individuels, la même technique serait stupide. Vous pouvez demander des éclaircissements: "Êtes-vous en train de dire que vous avez besoin de plus de pratique?" Ou vous pouvez reformuler la question dans votre réponse. "La procédure pour ce projet est …"

o Maintenez une distance physique confortable. Ne pas envahir l'espace de l'autre personne. Lorsque vous vous asseyez côte à côte, ne vous incluez pas ou ne prenez pas les matériaux de la personne. Demandez l'autorisation de démontrer avec leur matériel.

o Pause. Le cerveau a besoin de quelques secondes pour traiter l'information. Ne surchargez pas l'apprenant avec trop de données. Pause entre les pensées pour laisser entrer l'information.

o Utilisez des gestes plus petits. Faites preuve d'enthousiasme et participez avec l'apprenant. Permettez-vous d'être naturel et expressif. Mais contiennent vos gestes, car l'espace physique est plus petit dans les situations individuelles. De larges mouvements de balayage semblent hors de propos.

o Préparez et organisez. Il est facile de perdre du temps lorsque vous travaillez avec une seule personne. Que vous prépariez une personne ou une centaine, la préparation est la même. Sans une préparation adéquate, vous semblez désorganisé et peu professionnel. Préparez un aperçu et établissez des délais.

Surveillez les indices non verbaux. Dans un groupe, différentes personnalités réagissent de diverses façons. Quelqu'un dans le groupe va souvent dire ce que les autres pensent. Dans une situation individuelle, cependant, la personne peut être réticente à vous dire qu'il ou elle a besoin d'une pause ou ne comprend pas. Regarde le langage corporel et vérifie continuellement: "Tu as l'air d'être en désaccord". "Êtes-vous prêt pour une pause?" "Est-ce quelque chose que vous pouvez utiliser sur le travail?"

Copyright Diane DiResta 2005. Tous droits réservés.

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