Comment les fournisseurs de services au détail peuvent-ils bénéficier des systèmes de musique de fond?

Faites attention aux détails et réglez l’atmosphère pour un effet maximal.

Lorsqu’il s’agit de créer une marque, si l’apparence n’est pas tout, cela signifie certainement beaucoup. De petits détails peuvent faire la différence. Cela est particulièrement vrai pour les prestataires de services de vente au détail, car ils vendent non seulement un produit, mais aussi un niveau de qualité. Si quelqu’un entre dans un salon de massage et que l’endroit semble s’effondrer, le client est susceptible de sentir que l’endroit n’est pas fiable et qu’il peut sortir par la porte. Cela est vrai quelle que soit la compétence du masseur dans son travail. La plupart des entreprises passent beaucoup de temps à prendre au sérieux l’apparence d’un lieu.

Mais malgré le fait que le mot « apparence » soit utilisé pour décrire l’impression d’un client d’une entreprise, les images ne sont pas la seule chose qui a un effet. Il ne s’agit pas seulement de les inciter à acheter plus. Le son peut être l’une des choses les plus importantes à considérer lors de la création d’une identité de marque pour un fournisseur de services de vente au détail. Selon le type de service, le type de musique est quelque chose d’important à garder à l’esprit. Une musique relaxante peut aider à donner le ton. Si la musique est agaçante ou irritante, le client est moins susceptible de revenir.

La chose surprenante est qu’ils ne savent même pas pourquoi. Ils n’auront qu’une idée de l’endroit. D’une certaine manière, cela ne leur faisait pas du bien. Ces petits détails ont un impact sur la façon dont votre entreprise est perçue à un niveau subconscient. Vos clients le ressentiront simplement comme un sentiment général sur leur niveau de service, même si cela n’a rien à voir avec le service lui-même.Des recherches vous soutiennent.Par exemple, 63% des clients qui ont été interrogés dans une étude fondamentale sur le sujet (Ronald E. Milliman, qui utilise la musique de fond pour influer sur le comportement des acheteurs de supermarchés), disent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter des services d’entreprises qui jouent de la musique de fond.

77% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles préfèreraient être dans un environnement qui joue de la musique. Définir le tempo Vous pouvez également utiliser la musique pour définir le tempo d’un lieu. Si vous voulez que les gens se sentent détendus afin qu’ils soient plus susceptibles de ressentir à nouveau la même chose, vous pouvez utiliser une musique lente et relaxante. D’un autre côté, si vous voulez créer une sensation d’excitation, vous pouvez utiliser une musique à tempo rapide. La musique à tempo rapide peut aussi faire bouger les gens plus rapidement. Si votre service consiste à fournir de la nourriture dans un restaurant, des études ont montré que la musique rapide fera entrer et sortir vos clients plus tôt, augmentant les ventes de 11% ou plus.

Sachez ce que vos clients veulent entendre Il est important de porter une attention particulière au type de clientèle que vous recherchez. Un certain type de client attendra un type de musique spécifique. Il est lié à la fois au type de service qu’il propose et à la démographie qu’il vise. Le type de musique qui fonctionnerait très bien pour aider quelqu’un à se détendre dans la soixantaine peut être irritant ou ennuyeux pour quelqu’un dans la vingtaine, et l’inverse est également vrai. Pour cette raison, il est important de faire vos recherches, car si vous profitez de la musique de fond dans le mauvais sens, cela peut en fait finir par faire beaucoup plus de mal que de bien pour vous.